Términos del servicio

Outlet iPhone

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 16 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web outletiphone.es y de la aplicación móvil oficial (conjuntamente, la "Plataforma"), titularidad de:
Razón social Bcn Trade Asset SL
NIF B-70908488
Domicilio Calle Córcega 302, Planta 3, Puerta 2, 08008 Barcelona, España
Contacto soporte@outletiphone.es

En adelante, "Outlet iPhone", "nosotros" o "nuestro".

Al utilizar la Plataforma o realizar un pedido, el usuario ("tú" o "Usuario") acepta plenamente estos Términos, así como la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad disponibles en la Plataforma. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de navegar o realizar transacciones.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos regulan la venta a distancia de dispositivos usados y reacondicionados certificados, accesorios y servicios relacionados, en los territorios de España, Portugal y el resto de la Unión Europea donde operamos logísticamente.

2. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para realizar una compra es necesario crear una cuenta con correo electrónico válido y contraseña segura.

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

  • Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de tu padre, madre o tutor legal.

  • Outlet iPhone podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, impago reiterado o incumplimiento de estos Términos.

3. Productos Reacondicionados — Lo que Debes Saber

Todos nuestros dispositivos son usados y reacondicionados certificados. Antes de comprar, ten en cuenta:

Aspecto Detalle
Grado estético Cada dispositivo indica su grado: A+, A, B o C
Salud de batería Garantizada ≥ 85% en el momento del envío
Estado cosmético Pueden existir micro-rayaduras o signos leves de uso propios del grado
Fotografías Son de referencia; las variaciones cosméticas dentro del grado no constituyen falta de conformidad

Un dispositivo reacondicionado no es un producto nuevo. Las marcas de uso descritas en la ficha de producto son inherentes a su naturaleza y no representan un defecto.

4. Disponibilidad y Stock

  • El catálogo se actualiza en tiempo real. Añadir un artículo al carrito no garantiza su reserva.

  • Si un dispositivo se agota tras la confirmación de tu pedido, te ofreceremos un modelo equivalente o el reembolso íntegro, sin coste ni penalización alguna.

5. Precios, Impuestos y Facturación

  • Todos los precios incluyen IVA al 21%, salvo que se indique expresamente lo contrario.

  • Los gastos de envío, si aplican, se muestran de forma transparente antes de finalizar la compra.

  • Emitimos factura electrónica accesible desde tu área de cliente. Si necesitas factura a nombre de empresa, introduce los datos fiscales correctos en el momento del pedido.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • 💳 Tarjeta bancaria (crédito y débito)

  • 🅿️ PayPal

  • 🏦 Transferencia SEPA inmediata

  • 📅 Financiación a plazos con entidades colaboradoras

El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas cifradas con certificación PCI-DSS.

7. Envío y Entrega

  • Los pedidos se expiden en 24 horas laborables tras la confirmación del pago (hasta 48 horas en períodos de alta demanda).

  • Al entregar el pedido al transportista recibirás un número de seguimiento por email y SMS.

  • La titularidad y el riesgo sobre el producto se transmiten al Usuario en el momento de la entrega física.

Para más información consulta nuestra Política de Envíos y Entregas disponible en la Plataforma.

8. Devoluciones y Desistimiento

Las devoluciones se rigen íntegramente por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía — Tecnología Usada y Reacondicionada, disponible en la Plataforma y cuyo cumplimiento forma parte integrante de estos Términos.

En resumen:

  • 30 días naturales para devolver desde la recepción

  • Días 1–14: reembolso íntegro incluyendo gastos de envío de origen

  • Días 15–30: reembolso del importe del dispositivo sin gastos de envío de origen

9. Garantía

  • Todos los dispositivos incluyen 12 meses de garantía comercial (6 meses para empresas y profesionales).

  • Adicionalmente, te ampara la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

  • Las reclamaciones en garantía se tramitan conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.

10. Limitación de Responsabilidad

  • Outlet iPhone no responderá por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

  • La responsabilidad económica máxima por reclamación queda limitada al importe pagado por el producto objeto de la disputa.

  • Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como los daños personales derivados de negligencia.

11. Propiedad Intelectual

  • La Plataforma, su código, contenidos, logotipos y diseños están protegidos por derechos de autor y marcas registradas.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización escrita previa de Outlet iPhone.

  • Apple, iPhone y demás marcas registradas son propiedad exclusiva de Apple Inc. y se mencionan únicamente como identificación del producto. Outlet iPhone no tiene ninguna relación comercial ni está afiliado a Apple Inc.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Outlet iPhone no controla su contenido ni sus prácticas de privacidad, y no asume responsabilidad alguna sobre ellos.

13. Atención al Cliente y Reclamaciones

Intentamos resolver cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Canal Detalle
📧 Email soporte@outletiphone.es
📞 Teléfono +34 688 853 678 — L–V de 9:00 a 18:00 CET
📝 Formulario Sección "Ayuda" en la Plataforma

14. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva versión con la fecha de entrada en vigor. Los pedidos realizados se regirán siempre por los Términos vigentes en la fecha de compra.

15. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las restantes conservarán su plena vigencia. La cláusula afectada se sustituirá por otra legalmente válida que refleje la intención original de las partes.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor o al lugar de cumplimiento de la obligación, según corresponda.

17. Resolución de Conflictos en Línea

Conforme al artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, tienes derecho a recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Gracias por confiar en Outlet iPhone y por contribuir a una tecnología más sostenible. Cada dispositivo reacondicionado es un paso hacia un consumo más responsable.